Politique de retours et de remboursements

Avant de commander : Veuillez vérifier le numéro d’article du produit, le modèle, la taille, les images, la description et la compatibilité avant l’achat. Contactez-nous avant de commander si vous avez un doute.

Annulation de commande : Les demandes d’annulation doivent être envoyées dès que possible. Les commandes déjà emballées, remises à un transporteur ou spécialement organisées peuvent ne pas être annulables.

Éligibilité au retour : Les produits retournés doivent être inutilisés, complets, non endommagés et en état d’être revendus, sauf si le problème est causé par notre erreur ou par un problème produit confirmé.

Autorisation de retour : Contactez aaron@meterstargear.com avant de renvoyer des marchandises. Nous pouvons demander le numéro de commande, des photos, des informations sur le colis, les étiquettes du produit et le motif du retour.

Dommage, mauvais article ou article manquant : Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos claires et les détails du colis. Nous examinerons la situation et fournirons un remplacement, un remboursement ou toute autre assistance, le cas échéant.

Cas non retournables : Les articles utilisés, modifiés, installés, endommagés, incomplets, incompatibles en raison du choix du client, spécialement demandés ou sensibles à la sécurité peuvent être refusés, sauf si la loi applicable l’exige autrement.

Délai de remboursement : Les remboursements approuvés sont normalement traités via le mode de paiement initial après examen ou réception du retour. Le délai de traitement du prestataire de paiement peut varier.

Frais d’expédition de retour : Les clients sont normalement responsables des frais d’expédition de retour, sauf si le retour est causé par notre erreur confirmée ou par un problème produit confirmé.