Garantía y posventa

Compatibilidad: Compruebe el modelo del producto, el número de artículo, el tamaño y la información de compatibilidad antes de realizar el pedido. Si no está seguro, contáctenos antes de la compra con fotos, medidas y detalles del modelo.

Daños, artículos incorrectos o artículos faltantes: Contáctenos con el número de pedido, fotos claras e información del paquete dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Verificaremos el problema y proporcionaremos reemplazo, reembolso u otro soporte práctico cuando corresponda.

Devoluciones: Los productos devueltos deben estar sin usar, completos y en condiciones de reventa, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un problema confirmado del producto. Las instrucciones de envío para la devolución deben confirmarse por email antes de enviar los productos de vuelta.

Instalación y seguridad: El trabajo de instalación debe ser realizado por personal cualificado cuando el producto implique uso relacionado con gas, calor, electricidad o seguridad. Los clientes son responsables de la instalación segura y del uso legal de las piezas compradas.

Limitaciones: El desgaste normal, el uso indebido, la modificación, la instalación incorrecta, el uso incompatible y los daños causados por factores externos no están cubiertos, salvo que la legislación de protección al consumidor aplicable exija lo contrario.